Порядок обработки обращений

Уважаемые покупатели!

В случае гарантийного обращения, а также при наличии претензий по качеству или комплектности продукции, просим направить сообщение на электронный адрес eurodomo@mail.ru в свободной форме. Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей и оперативного решения вопроса.

Покупатель имеет право направлять интернет-магазину обращения в электронном виде по вопросам нарушения своих прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получать на них ответы. При этом термин «обращение в электронной форме» в данном случае не тождественен понятию «электронное обращение», определенному Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Ответ на обращение будет направлен на указанную Вами электронную почту или по номеру телефона (Viber/Telegram) в течение 14 дней. В ходе рассмотрения заявки наши специалисты могут связываться с вами по предоставленным контактным данным для уточнения информации или информирования о статусе обработки запроса.